近日，攜程發起“堅決抵制不合理低價游”行動，對于供應商和產品，從平臺準入和監管上打擊不合理低價游，設置“警示價”，并主動將100多條涉嫌不合理低價的旅游產品下架。
10月30日，為了進一步保障旅游者利益，配合國家旅游部門的整治，攜程進一步提高平臺限價標準，不合理低價產品將無法上線，并再次下架了一批涉嫌不合理低價的產品和供應商。同時實施新的監管規則 ，全面通報供應商要求積極配合及響應，攜手一起抵制“不合理低價游”。此外，還在客戶端和網站的搜索上屏蔽低價，引導旅游者理性消費。
10月以來，國家旅游局在全國范圍開展“不合理低價游”專項整治行動，多家在線旅游企業積極響應，將疑似“不合理低價游”產品予以下架處理。10月28日，國家旅游局進一步組織召開整治“不合理低價游”專項行動情況通報會，要求各大旅行社企業加強內部管理，杜絕銷售“不合理低價游”產品，共同維護健康有序的市場環境。
攜程旅行網副總裁、攜程旅游業務總經理王涌表示，不合理低價游損害了旅游者利益，擾亂了正常的市場秩序，堅持品質和服務的旅行社也深受其害。作為國內領先在線旅游度假平臺，攜程愿意從平臺準入和系統監管上建立行業新標準，全力配合國家旅游局和各地旅游主管部門，抵制“不合理低價游”產品，維護旅游者的合法權益。
針對平臺上千萬級的旅游度假產品，攜程升級平臺系統規則，一是產品上線設定最低價格限制標準，依靠大數據，以目的地歷史同期售價作為參考，結合實時市場情況，系統自動計算警示價格。二是系統自動監測上千萬的產品班期價格，出現非正常低價時，系統自動發出預警，轉至相關運營人員進行審核處理。三是在事后監管上，對于嚴重損害旅游者利益的產品和供應商將立即下架、清退。
針對在平臺上售賣產品的10000多家旅行社，攜程旅游平臺還實行新的流程規則，對于違規旅行社加大處理力度。一是以虛構價格誘導消費者預訂產品，然后強制客人購物、自費或增加客人購物、自費，延長停留時間，一旦發現做產品下架整改。二是產品未提前明示，然后提出額外增收費用的情況，將追究相關賠償責任和處罰；三是對于因為不合理低價產品導致客人重大投訴和相關部門處理的，追究相關賠償責任、清退供應商。
對于用戶，攜程旅游平臺也實施更高的售后服務標準，實施“6重旅游保障”和“先行賠付”在內的消費者保障計劃，報名全國各家旅行社的產品，都可以由攜程統一負責售后服務、投訴賠付。攜程“透明團”保障公示了一系列賠付標準，旅游者遇到權益受損的情況，都可以向攜程投訴。
王涌表示，遵照國家旅游部門監督、指導，攜程將依據用戶第一的原則，積極主動承擔企業的職責，并與全行業旅行社同行一起，盡最大努力提供“放心的價格、放心的服務”，實現“讓旅行更幸福”的攜程公司使命。
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